外设故障，尤其是鼠标和键盘不响应的情况，对于许多用户而言，常常是一个令人烦恼的问题。种种原因可能导致这种情况发生，从硬件故障到软件冲突，应有尽有。通过了解外设的工作原理以及一些基本的故障排查技巧，可以有效解决这些问题并避免不必要的开支。
确认硬件连接是否正常是排查的第一步。对于有线鼠标和键盘，确保USB插头插稳，尝试换用不同的USB端口或尝试在另一台电脑上使用，以排除设备本身的故障。如果是无线设备，那么检查电池是否还有电，尝试重新配对设备，也可能解决问题。
如果硬件本身没有问题，可以试着检查设备驱动程序。驱动程序损坏或过时可能导致鼠标和键盘无法正常工作。通过设备管理器查看是否有任何警告标志，必要时可以卸载并重新安装驱动程序。系统更新也可能对外设支持进行改进，确保操作系统更新到最新版本。
在排除硬件和驱动程序问题之后，软件冲突同样可能是导致外设不响应的原因。如果在最近安装了新的软件或驱动，试着卸载这些程序，看看问题是否解决。某些防病毒软件或系统优化工具也可能误认为外设是潜在威胁，暂时禁用这些软件并进行测试，可以帮助定位问题。
在进行这些步骤之后，如果鼠标和键盘仍旧不工作，可能需要考虑更深入的硬件检查。例如，鼠标内的光学传感器或键盘的电路板可能存在故障，若具备一定的硬件知识，可以尝试打开鼠标或键盘进行清洁和检查。但要注意，拆解会使设备失去保修，需谨慎操作。
为了带给读者更全面的理解，以下是一些常见的问题及其解答，这些问题通常在排查外设故障时浮现：
1. 为什么我的鼠标指针无法移动？
有多种原因，常见的包括连接问题、电池电量不足或者驱动程序问题。
2. 键盘输入字母时出现乱码，怎么办？
可能是键盘设置或语言设置错误，检查语言选项和按键映射是否正常。
3. 我该如何更新鼠标和键盘的驱动？
通过设备管理器，找到相应的设备，右键点击选择更新驱动程序即可。
4. 无线鼠标和键盘的电池更换后仍无法使用，原因是什么？
有可能是接收器问题或者设备与电脑未正确配对，尝试重新配对以及检查USB接收器是否工作正常。
5. 是否有软件可以帮助我检测鼠标和键盘的故障？
有许多系统监控工具可以提供设备状态信息，可以通过网络下载适合你的软件。
外设故障排查虽然可能看似复杂，但通过系统性的检查和排除，可以在很多情况下自己解决问题，省去寻求外部帮助的麻烦。通过定期维护和更新，能够进一步降低外设故障的发生概率。